Panel açılmıyor, ödeme 500 veriyor, form mail atmıyor. İlk refleks “hemen bir şey değiştirmek”tir; çoğu zaman asıl hasarı bu yapar. İlk 60 dakika teşhis ve zarar kesme dakikasıdır.
Sırayla bakılan yerler
- Kapsam: Tüm site mi, tek sayfa mı, tek entegrasyon mu?
- Zaman: Güncelleme, SSL yenileme, hosting uyarısı var mı?
- Log: PHP error, web sunucusu, tarayıcı konsolu.
- Kaynak: Disk dolu mu, veritabanı bağlantısı kopuk mu, cron durmuş mu?
- Son yedek: Geri alınabilir nokta neresi? Kör restore etmeyiz.
- İletişim: Sizi ve etkilenen kullanıcıyı net cümleyle bilgilendiririz.
Kritik / yüksek / düşük
Ödeme ve giriş kritiktir; aynı gün kapanmalıdır. Raporun yavaş olması yüksektir ama ciroyu kesmez. Yazım hatası düşüktür. Öncelik karışırsa gerçek kesinti kuyrukta bekler.
Geçici çözüm, kalıcı tamir
Önce hizmeti ayağa kaldırırız (cache, eklenti kapatma, hatalı deploy geri alma). Sonra kök nedeni kapatırız. Geçici yama unutulursa aynı arıza cuma akşamı geri gelir.
Sizin yapmanız gereken tek şey
Erişim bilgisi ve “ne zaman bozuldu, kim ne yaptı” notu. Ekran görüntüsü ve hata metni teşhisi kısaltır. Biz sunucuya girip iz bırakarak ilerleriz.
Projeniz için konuşalım
Web tasarım ve mevcut yazılım desteği için aynı gün dönüş yaparız; kapsam ve fiyatı yazılı iletiriz. Sektörel paneller için reklam35.com.